UX & User Research for E-Commerce
Verstehen, was Kunden wirklich erleben — und Ihren Shop danach optimieren.
6 Module · ca. 48 Minuten · Für Shop-Entscheider, Marketing-Verantwortliche, Gründer
Was Sie in diesem Track lernen
Praxisnahe Methoden zur Nutzerforschung im E-Commerce: Usability-Tests, Session-Recordings, Befragungen, Heuristiken, Jobs-to-be-Done und Nutzerinterviews — um echte Kaufbarrieren zu finden.
- Verstehen, wie Moderated und Unmoderated Usability-Tests Ihren Shop auf echte Reibungspunkte prüfen — ohne teure Tools oder externe Agentur.
- Lernen, wie Sie Heatmaps und Session-Recordings systematisch auswerten, um Hebelpunkte im Shop zu finden — ohne in Datensätzen zu ertrinken.
- Kundenbefragungen so gestalten, dass sie echte Entscheidungsbarrieren offenbaren — statt höfliche Antworten oder irrelevante Meinungen zu produzieren.
- Einen eigenen Prüfraster aufbauen, mit dem Sie Ihren Shop systematisch nach bewährten UX-Prinzipien bewerten — ohne externes Expertenteam.
- Jobs-to-be-Done als Framework nutzen, um zu verstehen, welchen Fortschritt Kunden mit einem Produkt erzielen wollen — und wie der Shop diesen Job erleichtert.
Module im Überblick
Modul 1 von 6 · 8 Min
Usability-Testing für Shops
Verstehen, wie Moderated und Unmoderated Usability-Tests Ihren Shop auf echte Reibungspunkte prüfen — ohne teure Tools oder externe Agentur.
Modul 2 von 6 · 8 Min
Session-Recordings richtig auswerten
Lernen, wie Sie Heatmaps und Session-Recordings systematisch auswerten, um Hebelpunkte im Shop zu finden — ohne in Datensätzen zu ertrinken.
Modul 3 von 6 · 8 Min
Kundenbefragungen, die Antworten liefern
Kundenbefragungen so gestalten, dass sie echte Entscheidungsbarrieren offenbaren — statt höfliche Antworten oder irrelevante Meinungen zu produzieren.
Modul 4 von 6 · 8 Min
Heuristische Evaluation ohne Experten-Team
Einen eigenen Prüfraster aufbauen, mit dem Sie Ihren Shop systematisch nach bewährten UX-Prinzipien bewerten — ohne externes Expertenteam.
Modul 5 von 6 · 8 Min
Jobs-to-be-Done im E-Commerce
Jobs-to-be-Done als Framework nutzen, um zu verstehen, welchen Fortschritt Kunden mit einem Produkt erzielen wollen — und wie der Shop diesen Job erleichtert.
Modul 6 von 6 · 8 Min
Nutzerinterviews, die Umsatz bringen
Nutzerinterviews so führen, dass sie tiefgehende Kaufbarrieren offenbaren — und direkt in Conversion-Optimierungen übersetzt werden können.